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IPM
Desde que implementou o Atende.Net, em 2022, a Prefeitura de Santo Antônio do Monte vivenciou uma verdadeira transformação em sua gestão pública.
O sistema trouxe um novo patamar de eficiência, modernidade e transparência à administração municipal, beneficiando tanto os cidadãos quanto os servidores.
Antes da implantação do Atende.Net, a prefeitura enfrentava grandes desafios na gestão e oferta de serviços públicos. Não havia um aplicativo disponível, e os cidadãos eram obrigados a se deslocar até a sede da prefeitura para realizar diversas demandas burocráticas. Isso gerava lentidão, filas e muitas vezes frustração tanto para a população quanto para os servidores municipais.
Com o Atende.Net, os processos no serviço público foram desburocratizados, tornando-os mais acessíveis e rápidos. Agora, os cidadãos podem usufruir de funcionalidades como o recálculo do IPTU Digital, emissão de Certidão Negativa de Débitos (CND) e outras certidões, tudo de maneira online, sem a necessidade de comparecer fisicamente à prefeitura.
Essa inovação trouxe mais praticidade e agilidade no atendimento, permitindo que a população resolva suas pendências de qualquer lugar, a qualquer momento, diretamente pelo celular ou computador.
“Nosso compromisso sempre foi facilitar a vida do cidadão e melhorar a eficiência dos serviços públicos, e estou muito satisfeita com os avanços que conseguimos alcançar. Com nossos setores integrados, conseguimos registrar e contabilizar de forma automática todas as baixas bancárias, o que aumenta nossa eficiência e controle sobre a arrecadação, permitindo mais eficiência, além de proporcionar uma gestão mais robusta e transparente dos recursos públicos” – Valéria Silveira Fischer, Diretora de Arrecadação e Tributos.
Desde 2022, quando foi implementado o Atende.Net, o Município já teve um número significativo de requisições online, que muitas vezes eram feitas presencialmente, mas que deram mais autonomia para a população. Entre 2022 e agosto de 2024, foram mais de 303 mil atendimentos digitais no em Santo Antônio do Monte, que conta com 28,358 mil habitantes, conforme levantamento do IBGE de 1° de julho de 2024.
“Desde a implementação do Atende.Net em Santo Antônio do Monte, temos visto uma adesão crescente por parte dos munícipes, o que demonstra o sucesso desta plataforma digital no atendimento às necessidades da nossa população. Esses números apresentados mostram o quanto o Atende.Net tem facilitado o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, tornando o processo mais ágil, prático e eficiente.” – Bruna Filgueiras, Diretora de Inovação e Tecnologia
Internamente, a integração entre os diversos setores municipais promoveu uma maior agilidade no processamento dessas demandas. A troca de informações entre departamentos agora ocorre de forma automática, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência no atendimento às solicitações dos moradores.
O Prefeito Leonardo Lacerda Camilo comenta que continuarão investindo em tecnologia para melhorar cada vez mais o atendimento e a qualidade dos serviços oferecidos. “Com essa ferramenta, conseguimos aproximar ainda mais a administração pública da população, garantindo transparência e resolvendo questões de forma mais rápida e digital”, explica Léo Camilo.
Antes do Atende.Net, a administração municipal enfrentava dificuldades com a falta de integração entre setores importantes, como Arrecadação e Contabilidade. Essa desconexão gerava um controle de pagamentos descentralizado, dificultando o acompanhamento de receitas e despesas. A baixa bancária, por exemplo, não era contabilizada corretamente, comprometendo a eficiência do sistema de cobrança e a própria arrecadação do município.
Com a chegada do Atende.Net, essa realidade mudou. A integração entre os setores de Arrecadação e Contabilidade foi otimizada, permitindo que as baixas bancárias fossem registradas de forma automática e precisa. Isso não apenas melhorou o controle financeiro, mas também aumentou a arrecadação, possibilitando uma gestão mais eficaz dos recursos públicos.
Além disso, os relatórios gerados pelo sistema são mais robustos e eficientes, oferecendo dados detalhados e de fácil acesso, auxiliando na tomada de decisões estratégicas por parte dos gestores municipais.
Os servidores municipais também foram impactados pela modernização trazida pelo Atende.Net. Antes, o contracheque estava disponível apenas no site da prefeitura, limitando o acesso à informação e criando mais uma camada de burocracia.
Hoje, com o Atende.Net, os servidores podem acessar seu contracheque e o Informe de Rendimento (IR) diretamente pelo aplicativo, de forma rápida e intuitiva, o que facilita a organização pessoal e o planejamento financeiro dos colaboradores.
Outro avanço relevante proporcionado pelo Atende.Net foi a melhoria no atendimento das demandas dos cidadãos. A prefeitura passou a oferecer uma série de serviços online, acessíveis na palma da mão, que podem ser solicitados em qualquer lugar ou momento.
Exemplos disso são os pedidos de poda de árvores, troca de iluminação pública e outros serviços de manutenção urbana, que podem ser registrados no sistema com anexos de fotos, permitindo uma comunicação clara e objetiva entre o cidadão e a administração.
Um dos maiores ganhos proporcionados pelo Atende.Net foi o aumento da transparência na gestão pública. Como um sistema em nuvem, o Atende.Net permite que as informações sejam atualizadas em tempo real e acessíveis por qualquer departamento da prefeitura.
Esse nível de transparência também se estende à população, que agora pode acompanhar diversas informações sobre a gestão municipal com facilidade, desde questões orçamentárias até a situação de serviços públicos solicitados.
Essa transformação digital trouxe não só maior praticidade e agilidade na relação entre governo e cidadãos, mas também reforçou a confiança da população na administração pública, pois as informações estão mais claras, acessíveis e transparentes.
A transparência sempre foi uma prioridade para a administração atual, e com a implementação do Atende.Net, foi possível dar um passo importante nesse sentido. “Com o sistema, totalmente em nuvem, todas as informações da prefeitura são atualizadas em tempo real e acessíveis de forma centralizada por todos os nossos departamentos”, comentou Thiago Luiz de Moraes, Controlador Interno.
Além disso, atualmente a população tem acesso facilitado a diversas informações da gestão municipal, desde detalhes orçamentários até o acompanhamento da situação de serviços públicos solicitados. Para o Controlador Interno, “essa centralização e clareza nas informações fortalecem a confiança da comunidade no trabalho que estamos realizando. Não se trata apenas de praticidade e agilidade, mas de um compromisso real com a transparência e com o direito da população de saber como seus recursos estão sendo administrados”.
A implantação do Atende.Net na prefeitura de Santo Antônio do Monte não só modernizou a gestão pública municipal, mas também colocou o cidadão no centro dos serviços.
Com processos mais ágeis, eficientes e transparentes, o sistema contribuiu para uma gestão financeira mais eficaz, aumentou a arrecadação e facilitou a vida dos servidores.
Além disso, o atendimento à população foi aprimorado, com a oferta de uma série de serviços online, acessíveis a qualquer momento e de qualquer lugar.
Parceiros da prefeitura também entendem a importância do sistema. “O sucesso de Santo Antônio do Monte com o Atende.Net é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar positivamente a administração pública, promovendo uma gestão mais moderna, integrada e centrada nas necessidades dos cidadãos, além também de ser um facilitador dos serviços contábeis”, comenta a Conad Contabilidade.
Para Bruna Filgueiras, a implementação do Atende.Net transformou a administração de Santo Antônio do Monte, tanto internamente quanto no atendimento à população. “Antes, enfrentávamos muitos desafios devido à falta de integração entre setores essenciais. Com a implementação do Atende.Net centralizamos todas nossas áreas e informações, tornando mais transparente e fácil o acompanhamento das receitas e despesas do município”, comenta a Diretora de Inovação e Tecnologia.
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