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IPM
Nos últimos anos, um fenômeno transformador tem surgido na gestão pública: a adoção crescente de tecnologias de Inteligência Artificial (IA).
Embora essa sinalização tenha ocorrido de maneira silenciosa, seu impacto é grandioso, com o potencial de otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar os serviços oferecidos aos cidadãos.
A IA está reformulando a maneira como diversas organizações operam. Você já parou para pensar em como ela pode transformar o serviço público e beneficiar a vida dos cidadãos?
As oportunidades são muitas e, entre os principais benefícios, destaca-se a habilidade de processar grandes volumes de dados de forma rápida e precisa.
Isso resulta em análises detalhadas que fundamentam decisões mais eficazes, promovendo uma maior eficiência operacional e a identificação de áreas que precisam de melhorias, abrangendo setores como saúde, educação, planejamento urbano e segurança pública.
Um exemplo claro do potencial da IA na gestão pública é sua aplicação em sistemas de previsão e detecção de fraudes, além de sua capacidade de aprimorar a prestação de serviços, personalizando experiências e oferecendo respostas mais ágeis às demandas da população.
Outro impacto da IA se observa na automação de tarefas repetitivas e burocráticas.
Processos como o tratamento de documentos, atendimento ao cliente e agendamento de consultas podem ser facilmente automatizados com o uso de assistentes virtuais, liberando os servidores públicos para se dedicarem a atividades de maior valor agregado.
Por isso, entender mais a fundo as oportunidades que a IA traz para a gestão pública, revelando como essa tecnologia pode ser um aliado poderoso na construção de um serviço público mais eficiente e responsivo, é muito importante.
A Inteligência Artificial (IA) é um campo da ciência da computação que busca desenvolver máquinas capazes de realizar tarefas complexas que, até recentemente, eram exclusivas aos seres humanos.
Esse campo envolve a análise de dados, a projeção de cenários ideais e a tomada de decisões, permitindo que as máquinas desempenhem funções que vão além da simples execução de comandos.
O que realmente distingue a IA de softwares comuns é sua capacidade de aprendizado e adaptação. Enquanto um software tradicional segue instruções rígidas definidas por programadores, a IA pode aprender com os dados que recebe, identificar padrões e tomar decisões com base em suas próprias análises.
Isso significa que sistemas com IA podem se tornar aliados poderosos em situações que exigem previsão de cenários, decisões de alta complexidade e análise de imagens e dados.
No contexto do setor público, o impacto da IA pode ser transformador. As tecnologias de Inteligência Artificial têm o potencial de otimizar processos administrativos, aumentar a eficiência dos serviços e realizar análises preditivas que aprimoram a eficácia das políticas públicas.
Em Prefeituras, por exemplo, a IA permite a análise de grandes volumes de dados históricos e atuais, superando a capacidade humana de interpretação e previsão. Isso resulta na automatização de atendimentos e serviços ao cidadão, além de facilitar o planejamento urbano e a alocação de recursos de maneira mais precisa e eficiente.
Com a implementação de soluções baseadas em IA, é possível elevar a qualidade dos serviços públicos e, ao mesmo tempo, reduzir gastos, criando uma gestão mais eficiente e responsiva às necessidades da população.
A Inteligência Artificial (IA) tem ganhado espaço em diversos setores da sociedade, incluindo saúde, educação, cultura, indústria e comércio, e sua presença na gestão pública já é uma realidade.
A implementação de IA oferece a possibilidade de otimizar processos, acelerar a tomada de decisões e elevar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.
As oportunidades que a IA proporciona são inúmeras, beneficiando tanto os servidores públicos quanto a população em geral. Entenda algumas dessas oportunidades:
A IA pode auxiliar os servidores na realização de tarefas burocráticas e repetitivas, que muitas vezes consomem tempo e recursos. Com a automação, essas atividades são executadas de forma mais rápida, precisa e econômica.
A modernização através da Inteligência Artificial, combinada com tecnologias como cloud computing e soluções nativas da web, resulta em uma gestão pública mais eficiente, transparente e econômica.
A utilização da IA pode aprimorar o atendimento aos cidadãos por meio do processamento de linguagem natural. Isso cria uma comunicação mais eficiente, agilidade nas transações e uma personalização maior dos serviços.
Integrada a sistemas inteligentes, o atendimento se torna mais dinâmico e adaptado às necessidades do público, permitindo acesso a serviços públicos de forma fácil e por intenção.
Ou seja, mesmo que o cidadão não tenha todas as informações sobre o que busca, a IA pode utilizar seus algoritmos para entender a intenção e ajudar o munícipe na resolução.
A IA tem o potencial de aumentar a transparência na gestão pública, facilitando o acesso e a análise de dados públicos.
Isso é importante para o controle social, a fiscalização e a prestação de contas, promovendo uma maior participação dos cidadãos nas decisões administrativas.
A transformação proporcionada pela IA se reflete na qualidade de vida dos cidadãos. Por exemplo, o autoatendimento digital reduz o tempo e os custos para os usuários.
Além disso, a IA pode facilitar o acesso a serviços de saúde, permitindo que os cidadãos recebam tratamento de forma mais rápida e eficaz.
A digitalização de processos através da IA não apenas reduz custos, mas também melhora a integração e o atendimento.
De acordo com o Ministério do Planejamento, o custo do atendimento presencial é de R$ 43,68 por cidadão, enquanto o digital é de apenas R$ 1,20. Com a IA, essas economias podem ser ainda maiores.
No setor da saúde, um dos mais críticos na administração pública, a adoção da IA na gestão preditiva pode trazer vários benefícios no planejamento de recursos humanos e físicos.
Isso permite que prefeituras aloquem recursos de forma mais assertiva para atender às demandas de infraestrutura e insumos, garantindo um atendimento mais eficiente e adequado à população.
A Inteligência Artificial (IA) se apresenta como uma ferramenta estratégica para os gestores públicos, auxiliando na análise e no aprimoramento da administração de prefeituras, secretarias, órgãos e entidades.
Descubra algumas maneiras práticas pelas quais a IA pode beneficiar esses gestores:
A IA pode facilitar a compreensão de documentos extensos e técnicos, como leis, normas e relatórios, ao sintetizar as informações mais relevantes.
Essa capacidade de resumir conteúdos complexos permite que os gestores se concentrem no que realmente importa, tomando decisões mais informadas.
A IA também ajuda os gestores na análise de dados provenientes de diversos canais, como ouvidorias e redes sociais, para identificar as principais necessidades e reclamações dos cidadãos.
Isso ajuda os gestores a entender melhor as demandas da população e a direcionar suas ações de maneira mais eficaz.
A IA pode ser utilizada para projetar cenários futuros a partir da análise de dados históricos e atuais, como indicadores socioeconômicos e demográficos.
Essa previsão de tendências permite que os gestores se antecipem a problemas e adotem medidas proativas.
Na área da saúde, a IA já está sendo utilizada para aumentar a qualidade e eficiência dos serviços.
Com a análise de dados clínicos e epidemiológicos, a IA pode auxiliar no diagnóstico de doenças, no tratamento e na gestão de recursos, resultando em um atendimento mais eficaz à população.
A adoção da Inteligência Artificial (IA) na gestão pública oferece uma diversificação de oportunidades, como já visto. Essa tecnologia pode ser utilizada para otimizar processos, prever incidentes, identificar fraudes, automatizar tarefas e até desenvolver novos serviços.
A relevância de aplicação varia conforme as condições e necessidades específicas de cada órgão ou entidade.
Entre os diversos campos de aplicação da IA, alguns se destacam e atraem a atenção dos gestores públicos.
É importante entender que a Inteligência Artificial na gestão pública é uma ferramenta que serve para atingir objetivos específicos. Ela não é uma solução mágica para todos os problemas, mas sim um recurso que requer planejamento e estratégia.
Para que a IA seja eficaz, é fundamental que os gestores possuam um sistema inteligente e com banco de dados único, já que os algoritmos precisam de dados atualizados e qualificados para o melhor resultado.
A implementação da Inteligência Artificial (IA) na gestão pública enfrenta vários desafios que precisam ser considerados.
A maioria desses obstáculos está relacionada à falta de capacidade técnica e à maturidade tecnológica, tanto das equipes internas dos órgãos públicos quanto dos fornecedores de soluções.
Frequentemente, as equipes dos órgãos públicos percebem a adoção de IA como um processo complexo que envolve a integração de diversas bases de dados.
No entanto, quando uma prefeitura utiliza uma solução integrada de gestão pública, como o Atende.Net, esse processo se torna mais fluido. Isso ocorre porque os dados já estão organizados em uma única base e operam na nuvem, facilitando a implementação de soluções de IA.
Em outros casos, a maturidade tecnológica dos fornecedores se torna a principal barreira à adoção da IA. É importante optar por soluções que tenham um histórico de desenvolvimento alinhado às tecnologias mais recentes.
Caso contrário, a gestão pública pode se deparar com ferramentas que não conseguem realizar a coleta e o cruzamento de dados de maneira eficiente, resultando em um aumento de demandas e prejudicando a experiência dos cidadãos.
Assim, para superar esses desafios, é ideal que os órgãos públicos invistam em capacitação técnica e escolham fornecedores que ofereçam soluções robustas e compatíveis com as necessidades da gestão pública, como Dara, da IPM Sistemas.
Isso permitirá que a implementação da IA se torne um caminho viável e benéfico para todos.
Com grande expertise em tecnologia para gestão pública, a IPM Sistemas tem se dedicado a pesquisas e inovações que visam trazer mais eficiência, economia e inteligência ao setor.
Nesse contexto, a empresa lançou a Dara, a primeira Inteligência Artificial para a gestão pública. Desde sua criação, Dara tem como objetivo ser uma assistente inteligente na tomada de decisões presentes, com grandes impactos no futuro.
Dara funciona como um “cérebro digital”, oferecendo recomendações sobre como aprimorar os processos públicos, tornando a gestão mais eficaz e inteligente.
Essa tecnologia não apenas sugere cenários ideais, mas também fornece explicações detalhadas sobre os motivos por trás de cada recomendação.
Em 2023, a IPM lançou novas funcionalidades na Dara, que permitem antecipar o diagnóstico da diabetes com uma antecedência de 1 a 3 anos. Em setembro do mesmo ano, a IA foi aprimorada para oferecer prognósticos sobre uma das principais causas de mortalidade no Brasil: o infarto.
O objetivo é melhorar o atendimento médico e proteger a autonomia dos profissionais de saúde, fornecendo insights valiosos durante consultas que podem não estar diretamente relacionadas à condição do paciente.
Esses insights ajudam a identificar a necessidade de cuidados especiais, prevenindo possíveis infartos ou AVCs nos próximos 6 a 18 meses.
Além de sua aplicação na saúde, Dara também pode ser fundamental na gestão de educação, ajudando a determinar os locais ideais para a construção de novas unidades de atendimento, como creches e unidades básicas de saúde.
Ela é capaz de identificar as causas da evasão escolar e prever quais alunos têm maior tendência a abandonar os estudos.
Atualmente, mais de 1 milhão de pessoas estão na fila para cirurgias eletivas pelo SUS, e 2,5 milhões de crianças não têm acesso a creches devido à falta de vagas.
Diante desse cenário, a introdução da Inteligência Artificial Dara para prever situações e otimizar investimentos públicos é uma evolução indispensável que visa melhorar a qualidade de vida da população.
Além disso, a IA pode calcular a demanda por vagas em postos de saúde, creches e pré-escolas, além de sugerir melhorias na infraestrutura para otimizar a mobilidade urbana.
A tecnologia da Dara utiliza machine e deep learning para criar cérebros virtuais, empregando redes neurais que imitam a forma como o cérebro humano processa informações. Esse método é inspirado na estrutura em camadas encontrada na mente humana.
O compromisso da IPM com inovação e tecnologia de ponta foi importante para tornar a Dara uma realidade. A empresa formou uma equipe de especialistas, guiada por tendências globais, para digitalizar e modernizar o setor público, garantindo um futuro mais eficiente e conectado.
O reconhecimento desse trabalho todo, de anos, veio em setembro de 2024 quando a tecnologia ganhou o Prêmio de Melhor Solução do Brasil para Cidades Inteligentes, pelo Connected Smart Cities.
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